18/04/2019

Los presentes Términos y Condiciones regularán los servicios que REAL LAB ESTATE, S.L.(en adelante, “ICECREAM”), comercializa a través de esta página web (en adelante, el “Sitio Web”).

Los datos de ICECREAM son los siguientes:

  • Denominación social: REAL LAB ESTATE, S.L.
  • Domicilio:Calle Siena, 56, Local 1, 28027, Madrid. España
  • Número de C.I.F.:B-86699964
  • Email de contacto: info@ice-cream.es
  • Teléfono de contacto: 91 368 86 04

1.- Aceptación de los Términos y Condiciones y acceso al Sitio Web

Al utilizar los servicios del Sitio Web, el Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales definen los derechos y obligaciones de ICECREAM y los Usuarios en el marco del Sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de servicios a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre ICECREAM y el Usuario.

Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por ICECREAM, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago correspondiente.

2.- Objeto

El presente Sitio Web ha sido desarrollado por ICECREAM con la finalidad de ofrecer a los Usuarios productos/servicios de creación de web, tienda online (ecommerce), landing pages, blogs, mantenimiento web/ecommerce, social media, posicionamiento SEO, gestión de SEM/Social Ads, redacción de contenidos, diseño de material corporativo, sesiones de fotos, packs de marketing y otros servicios de marketing y publicidad.

3.- Cuenta de los Usuarios

El Sitio Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario onlineque deberá ser cumplimentado con los datos requeridos en el mismo.

En este sentido, el Usuario será responsable de (i)Indicar sus datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad personal, tal y como se solicita en la zona de registro del Sitio Web de ICECREAM y (ii)mantener dichos datos y efectuar inmediatamente actualizaciones para asegurar su exactitud, actualidad y totalidad.

Los Usuarios tendrán la responsabilidad plena de uso de su cuenta. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.

En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a ICECREAM a través del correo electrónico info@ice-cream.es cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que ICECREAM pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su Cuenta de Usuario. Mientras no se comuniquen tales hechos, ICECREAM quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de Usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.

4- Conducta de los Usuarios en el Sitio Web

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a los presentesTérminos y Condiciones. En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán:

  • Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o el password de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.
  • Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
  • Introducir o difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.
  • Crearse un Perfil o utilizar el Sitio Web para enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, pornográfico, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes.
  • Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.

ICECREAM se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web, cancelar cuentas, eliminar o modificar contenidos, o cancelar la prestación de Servicios en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web.

5.- Productos, Servicios y Packs de Marketing

5.1.- Productos

5.1.1.- Website

Website Starter:

  • WordPress Basic/One page
  • Diseño responsive
  • Hasta 5 secciones de contenido (no incluye sección Blog)
  • Conexión con redes sociales
  • Formulario de contacto (opcional)
  • Páginas de textos legales
  • Alta en buscadores
  • Alta y configuración en Google Analytics
  • SEO On-Page
  • Envío de sitemap y robots.txt
  • Gratis primer año alojamiento básico de 20gb
  • Hasta 2 cuentas de correo

Website Premium:

  • WordPress Pro
  • Diseño responsive
  • Hasta 5 secciones de contenido (incluye sección Blog)
  • Conexión con redes sociales
  • Páginas de textos legales
  • Alta en buscadores
  • Alta y configuración en Google Analytics
  • Alta en Google Search Console
  • Alta en Google My Business
  • Alta en Bing Negocios
  • SEO On-Page
  • Envío de sitemap y robots.tx
  • 5 imágenes banco de imagen
  • Gratis primer año alojamiento básico de 20gb
  • Hasta 5 cuentas de correo

Website Platinum:

  • WordPress Pro diseño personalizado
  • Diseño responsive
  • Hasta 10 secciones de contenido (incluye sección Blog)
  • Conexión con redes sociales
  • Páginas de textos legales
  • Alta en buscadores
  • Alta y configuración en Google Analytics
  • Alta en Google Search Console
  • Alta en Google My Business
  • Alta en Bing Negocios
  • SEO On-Page
  • Envío de sitemap y robots.txt
  • 10 imágenes banco de imagen
  • Gratis primer año alojamiento avanzado de 50gb
  • Hasta 10 cuentas de correo

5.1.2.- Tienda Online (ecommerce)

Tienda Online starter:

  • Plantilla Woocommerce Basic
  • Subida inicial de hasta 10 productos
  • Hasta 5 secciones de contenido, incluye sección blog.
  • Formulario de contacto/servicio al cliente
  • Conexión con TPV y/o PayPal
  • Conexión/configuración de módulo de transporte
  • Conexión con redes sociales
  • Páginas textos legales
  • Alta en buscadores: Google y Bing
  • Alta y configuración en Google Analytics
  • Alta en Google Search Console
  • Alta en Google My Business
  • Alta en Bing negocios
  • SEO On-Page
  • Envío de sitemap y robots.txt
  • 5 imágenes de banco de imagen
  • Manual de uso
  • Gratis primer año alojamiento básico de 20gb
  • Hasta 2 cuentas de correo

Tienda Online Premium:

  • Plantilla Woocommerce Pro
  • Subida inicial de hasta 20 productos
  • Hasta 10 secciones de contenido, incluye sección blog
  • Formulario de contacto/servicio al cliente
  • Conexión con TPV y/o PayPal
  • Conexión/configuración de módulo de transporte
  • Módulo ofertas dinámicas
  • Módulo comparador de productos
  • Conexión con redes sociales
  • Páginas textos legales
  • Alta en buscadores (Google y Bing)
  • Alta y configuración en Google Analytics
  • Alta en Google Search Console
  • Alta en Google My Business
  • Alta en Bing negocios
  • SEO On-Page
  • Envío de sitemap y robots.txt
  • 10 imágenes de banco de imagen
  • Manual de uso
  • Gratis primer año alojamiento avanzado de 50gb
  • Hasta 5 cuentas de correo

5.1.3.- Landing Page

Landing Page Starter:

  • Diseño responsive
  • Maquetación de contenido en una misma página con hasta 5 secciones de contenido
  • Formulario de contacto o llamada a la acción (CTA)
  • Enlaces a páginas de textos legales del cliente

5.1.4.- Redacción Web

Redacción Web Starter: Redacción de textos de relleno para Web o Tienda Online hasta un máximo de 1.700 palabras.

Redacción Web Premium: Redacción de textos de relleno para Web o Tienda Online hasta un máximo de 4.500 palabras.

5.1.5.- Email Marketing

Email Marketing Starter:

  • Diseño y maquetación de contenido en html
  • Gestión de envío (no incluye plataforma de envío masivo)

5.1.6.- Diseño de Redes Sociales

Diseño Redes Sociales Starter: Creación de contenido gráfico para 3 redes sociales, incluye cabecera y avatar.

5.1.7.- Sesión de Fotos

Sesión de Fotos Starter:

  • Sesión de fotografía en Madrid Capital
  • Hasta 3 horas de duración
  • Edición con estilo del cliente
  • Hasta 20 fotos finales editadas

5.1.8.- Pack fotos Stock

Pack Fotos Stock Starter: 5 fotos de banco de imagen con calidad 300ppp.

Pack Fotos Stock Premium: 10 fotos de banco de imagen con calidad 300ppp.

Pack Fotos Stock Platinum: 20 fotos de banco de imagen con calidad 300ppp.

5.1.9.- Vídeo

Vídeo Starter:

  • Edición y montaje de vídeo de hasta 5 clips o animaciones 2D
  • Vídeo final en calidad 1080px de hasta 2 minutos de duración con audio de librerías libres de derechos

5.1.10.- Diseño e Impresión de Tarjetas de visita

Tarjetas de visita Starter: 200 unidades por un modelo de tarjetas en tamaño 5,5 cm x 8,5 cm en papel de 300grs. a 4/4 tintas, plastificado mate.

5.1.11.- Diseño e Impresión de Flyers

Flyer Starter: 1.000 unidades por un modelo de flyer en tamaño 15 cm x 21 cm en papel brillo o mate de 135grs. a 4/4 tintas.

5.1.12.- Diseño de Logo

Diseño de Logo Starter: 2 propuestas y hasta 1 cambio en el diseño de un logotipo cuyo arte final se facilitará al cliente en formato PNG de resolución 300ppp y archivo vectorial en formato SVG y PDF.

Diseño de Logo Premium: 3 propuestas y hasta 5 cambios en el diseño de un logotipo cuyo arte final se facilitará al cliente en formato PNG de resolución 300ppp y archivo vectorial en formato SVG y PDF, incluye variaciones del logo (horizontal, vertical y símbolo) y ejemplos de uso.

Diseño de Logo Platinum: 5 propuestas y cambios ilimitados en el diseño de un logotipo cuyo arte final se facilitará al cliente en formato PNG de resolución 300ppp y archivo vectorial en formato SVG y PDF para imprenta (CMYK) y pantalla (RGB), incluye variaciones del logo (horizontal, vertical y símbolo), diseño de marca, diseño para firma de eMail en formato HTML, manual de uso y ejemplos de uso.

5.2.- Servicios

5.2.1.- Mantenimiento Web

Mantenimiento Web Starter: Actualizaciones de mantenimiento de WordPress y plugins empleados y mantenimiento de seguridad.

Mantenimiento Web Premium: Actualizaciones de mantenimiento WordPress y Plugins empleados, mantenimiento de seguridad, hasta 2 cambios de contenido al mes (no acumulables) y back-up mensual de seguridad de la web.

5.2.2.- Mantenimiento Tienda online

Mantenimiento Tienda online Starter: Actualizaciones de mantenimiento de WordPress y plugins empleados y mantenimiento de seguridad.

Mantenimiento Tienda online Premium: Actualizaciones de mantenimiento WordPress y Plugins empleados, mantenimiento de seguridad, hasta 2 cambios de contenido al mes (no acumulables) y back-up mensual de seguridad de la web.

5.2.3.- Posicionamiento SEO

Posicionamiento SEO Starter:

  • Análisis competencia
  • Estudio palabras clave
  • Posicionamiento por hasta 3 palabras clave
  • SEO on-page hasta 10 páginas
  • Conexión web con redes sociales
  • Alta en buscadores: Google y Bing
  • Sugerencias de mejora contenido
  • Alta e instalación de Google Search Console
  • Informe mensual

Posicionamiento SEO Premium:

  • Análisis competencia
  • Estudio palabras clave
  • Posicionamiento por hasta 5 palabras clave
  • SEO on-page hasta 20 páginas
  • SEO off-page: Generación de Backlinks, Alta en directorios y Redacción de 1 post/mes.
  • Conexión web con redes sociales
  • Alta en buscadores: Google y Bing
  • Sugerencias de mejora contenido
  • Alta e instalación de Google Search Console
  • Informe mensual

Posicionamiento SEO Platinum:

  • Análisis competencia
  • Estudio palabras clave
  • Posicionamiento por hasta 10 palabras clave
  • SEO on Page hasta 50 páginas
  • SEO off-page: Generación de Backlinks, Alta en directorios y Redacción de 2 post/mes.
  • Conexión web con redes sociales
  • Alta en buscadores: Google y Bing
  • Sugerencias de mejora contenido
  • Alta e instalación de Google Search Console
  • Informe mensual

5.2.4.- Servicio campañas Ads: Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, Twitter Ads, Linkedin Ads.

Servicio Ads Starter:

  • Análisis palabras clave
  • Análisis de competencia
  • Campaña en 1 red de publicidad
  • Creación hasta 3 anuncios de texto
  • Creación hasta 2 anuncios de imagen
  • Gestión de campaña
  • Optimización de campaña
  • Informe mensual

Servicio Ads Premiun:

  • Análisis palabras clave
  • Análisis de competencia
  • Campaña en 2 redes de publicidad
  • Creación hasta 5 anuncios de texto
  • Creación hasta 3 anuncios de imagen
  • Gestión de campaña
  • Optimización de campaña
  • Informe mensual

Servicio Ads Platinum:

  • Análisis palabras clave
  • Análisis de competencia
  • Campaña en 3 redes de publicidad
  • Creación hasta 5 anuncios de texto
  • Creación hasta 4 anuncios de imagen
  • Gestión de campañas
  • Optimización de campañas
  • Informe mensual

5.2.5.- Social Media: Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, YouTube, Pinterest.

Social Media Starter:

  • Hasta 2 redes sociales (no incluido Linkedin)
  • 5 publicaciones semanales de lunes a viernes
  • Búsqueda de contenido afín
  • Adaptación y maquetación de contenido facilitado por el cliente
  • Monitorización de lunes a viernes de 9:00 a 18:00
  • Diseño de perfiles sociales
  • Interacción básica con usuarios en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.: Respuestas sencillas incluidas en la web y redirección a email o teléfono.
  • Informe Mensual

Social Media Premium:

  • Hasta 3 redes sociales (no incluido Linkedin)
  • 5 publicaciones semanales de lunes a viernes con imagen
  • Búsqueda de contenido afín
  • Adaptación y maquetación de contenido facilitado por el cliente
  • Monitorización de lunes a viernes de 9:00 a 18:00
  • Diseño de perfiles sociales
  • Interacción básica con usuarios en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.
  • Informe mensual

Social Media Platinum:

  • Hasta 4 redes sociales
  • 7 publicaciones semanales de lunes a domingo con imagen
  • Búsqueda de contenido afín
  • Adaptación y maquetación de contenido facilitado por el cliente
  • Monitorización de lunes a viernes de 9:00 a 18:00
  • Diseño de perfiles sociales
  • Interacción avanzada con usuarios en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.: Tiempo de respuesta inmediato, todo tipo de respuestas, contacto en tiempo real con el cliente.
  • Informe mensual

5.3.- Packs de Marketing

Starter:

  • Gestión de hasta 2 redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest y Youtube)
  • 5 publicaciones semanales de lunes a viernes
  • Búsqueda de contenido afín
  • Adaptación y maquetación de contenido facilitado por el cliente
  • Diseño de los perfiles sociales
  • Interacción básica con usuarios en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.
  • Estudio palabras clave
  • Posicionamiento por hasta 3 palabras clave
  • SEO on-page hasta 10 páginas
  • Conexión web con redes sociales
  • Alta en buscadores: Google y Bing
  • Alta e instalación de Google Search Console
  • Alta e instalación de Google Analytics en el sitio web
  • Informe mensual

Premium:

  • Gestión de hasta 3 redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest y Youtube)
  • 5 publicaciones semanales de lunes a viernes
  • Búsqueda de contenido afín
  • Adaptación y maquetación de contenido facilitado por el cliente
  • Diseño de los perfiles sociales
  • Interacción básica con usuarios en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.
  • Estudio palabras clave
  • Posicionamiento por hasta 5 palabras clave
  • SEO on-page hasta 20 páginas
  • SEO off-page: Generación de Backlinks, Alta en directorios y Redacción de 1 post/mes.
  • Conexión web con redes sociales
  • Alta en buscadores: Google y Bing
  • Sugerencias de mejora contenido
  • Alta e instalación de Google Search Console
  • Instalación de Google Analytics en el sitio web
  • Informe mensual

Platinum:

  • Gestión de hasta 4 redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Pinterest o Youtube)
  • 7 publicaciones semanales de lunes a domingo
  • Búsqueda de contenido afín
  • Adaptación y maquetación de contenido facilitado por el cliente
  • Diseño de los perfiles sociales
  • Interacción avanzada con usuarios en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.
  • Estudio palabras clave
  • Posicionamiento por hasta 10 palabras clave
  • SEO on-page hasta 50 páginas
  • SEO off-page: Generación de Backlinks, Alta en directorios y Redacción de 2 post/mes.
  • Conexión web con redes sociales
  • Alta en buscadores: Google y Bing
  • Sugerencias de mejora contenido
  • Alta e instalación de Google Search Console
  • Instalación de Google Analytics en el sitio web
  • Informe mensual
  • 1 Email Marketing: Diseño, maquetación y envío (no incluye software e envío)

6.- Condiciones generales de los Productos

Los precios fijados en la web no incluyen el IVA correspondiente y tienen una validez anual.

Todos los Productos, Servicios y Packs de Marketing se abonarán por adelantado o en el momento de la contratación.

Todo diseño, cambio, actualización y/o modificación de contenidos deberá ser aprobado previamente por el cliente vía email o validación en la plataforma. No se enviará a imprenta, publicará contenido alguno sin la aprobación previa del cliente vía email o validación en la plataforma.

Los productos de impresión incluyen el diseño. El diseño y maquetación de contenidos tiene por defecto un máximo de dos correcciones por parte del cliente, excepto aquellos packs que incluyan un número superior.

6.1.- Condiciones de los Productos

Para la contratación de este servicio, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.

Los productos Sitio Web y Tienda Online incluye los gastos hospedaje por 1 año, creación y puesta en producción. Además, con la contratación de este producto el Usuario también podrá beneficiarse de una renovación anual, con condiciones distintas a las de creación y puesta en marcha para los activos digitales en la renovación anual.

Cuando el Usuario solicite material impreso, por lógica, el servicio termina en la entrega del mismo al usuario.

6.2.- Duración y cancelación de los Productos

Los productos Sitio web y Tienda online tendrán una duración de doce (12) meses. Durante ese tiempo, los productos Sitio Web y Tienda online, son propiedad de ICECREAM y tendrán que estar alojados obligatoriamente en un servidor gestionado y propiedad de ICECREAM; una vez cumplido ese plazo, los productos Sitio Web y Tienda online, pasarán a ser propiedad del Usuario y podrá alojarlos en el proveedor de Hosting que desee. Solo se proporcionará los archivos para la migración de los productos Sitio Web y Tienda online, en ningún caso ICECREAM tendrá la obligación de realizar la migración a otro proveedor, exceptuando la contratación de dicho servicio.

El periodo mínimo de vigencia de los productos Sitio Web y Tienda online es de un (1) mes desde la fecha de contratación. Para Cancelar los productos Sitio Web y Tienda online es necesario avisar con quince (15) días de antelación a la fecha de pago de la siguiente cuota.

Para el resto de Productos, el contrato quedará resuelto una vez se abone su coste y el material sea entregado.

ICECREAM se reserva el derecho de poder cancelar los productos o no permitir futuras contrataciones de este con base en los parámetros que vea oportunos. En caso de cancelación del producto por parte de ICECREAM, este cancelará la obligación de pago de las cuotas pendientes hasta el cumplimiento del plazo mínimo contratado inicialmente. En caso de una renovación del producto anticipada, es decir, una actualización contractual del producto anterior al período mínimo del producto, originará una nueva contratación del producto por parte del Usuario con un nuevo período mínimo de vigencia de un (1) mes.

Salvo pacto en contrario adoptado expresamente entre el Usuario y ICECREAM, una vez concluido el periodo del producto, si el Usuario no quiere renovar el producto o los servicios asociados, no estará obligado a entregar los activos digitales creados para el Usuario siempre y cuando se haya satisfecho el total del contrato anual y se comunique de forma previa con un periodo de antelación de (1) mes. Si el Usuario hiciera imposible dicha situación, todos los activos digitales quedarían bajo gestión de ICECREAM hasta la resolución de dicho caso, de manera amistosa o por los medios legales pertinentes.

La eventual transmisión de la sociedad comprometida contractualmente (o su baja) por el Usuario no afectará a la vigencia del producto, y no hará perder la condición de Usuario del mismo siguiendo obligado al pago de las mensualidades mínimas pendientes.

6.3.- Pago de los Productos

Todas los pago o cuotas se cargarán a la tarjeta de crédito facilitada por el Usuario y/o en su defecto a la cuenta corriente del mismo, que podrá ser solicitada por ICECREAM en cualquier momento durante la relación contractual. El Usuario queda obligado a comunicar a ICECREAM los cambios producidos respecto de los datos bancarios comunicados a la contratación del producto, antes de que entren en vigor, y a emprender las acciones de colaboración que sean necesarias (como, por ejemplo, el otorgamiento de una orden SEPA).

Los gastos generados a ICECREAM por el retraso de la comunicación deberán ser asumidos por el Usuario. En caso de traslado de la cuenta al extranjero, ICECREAM se reserva el derecho de cancelar los Productos Sitio Web y Tienda online por razón fundada. En caso de impago o devolución de recibos, ICECREAM podrá repercutir al Usuario moroso los gastos legales y administrativos correspondientes, así como el interés de demora a efectos tributarios incrementado en dos puntos.

El Usuario deberá notificar a ICECREAM cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra o a través del email info@ice-cream.es en el menor plazo de tiempo posible para que ICECREAM pueda realizar las gestiones oportunas.

Por motivos de seguridad y para evitar un posible fraude, en algunos casos, ICECREAM podrá necesitar verificaciones adicionales. ICECREAM se pondrá en contacto telefónicamente o por correo electrónico con el Usuario para solicitarle documentación adicional. En estos casos, el Usuario deberá proporcionar a ICECREAM fotocopia de la documentación que se le solicite en un plazo de 48 horas a partir de la comunicación para poder validar la contratación de los Productos.

6.4.- Obligaciones y responsabilidades en los Productos

Con la entrega de los activos digitales, todos los riesgos derivados del incumplimiento de deberes de cuidado relacionados con los activos digitales se transfieren al Usuario. En particular, en ese instante se transfieren al Usuario los riesgos de destrucción casual, deterioro por virus informático y daño por manipulación indebida.

El Usuario declara mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones que es un consumidor/a con domicilio habitual en España y cuenta abierta en un banco domiciliado en España.

Si el Usuario detectara problemas de calidad en los activos, se obliga a ponerse en contacto directamente con ICECREAM al correo electrónico info@ice-cream.es o por los medios acordados de atención al cliente en cuanto se detecte el problema.

ICECREAM responderá conforme a las disposiciones legales siempre que el cliente reclame derechos de indemnización cuando exista dolo o negligencia grave. Salvo pacto en contrario adoptado expresamente en los presentes Términos y Condiciones queda excluida cualquier otra responsabilidad de indemnización, en particular la responsabilidad no vinculada a culpabilidad.

El Usuario consiente que, durante toda la vigencia del contrato del producto y tras la conclusión del mismo, ICECREAM pueda usar los datos facilitados para comunicación de ventas cruzadas y con fines promocionales, incluyendo la cesión de los mismos a terceros según lo establecido en la Política de Privacidad.

7.- Condiciones de los Servicios y Packs de Marketing

7.1.- Condiciones de los Servicios y Packs de Marketing

Para la contratación de este servicio, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.

Los Servicios incluyen los gastos en herramientas, creación y puesta en producción. El mantenimiento estará incluido en tanto la duración del contrato este en vigor. Además, con la contratación de este servicio el Usuario también podrá beneficiarse de una renovación anual, con condiciones distintas a las de creación y puesta en marcha para los activos digitales en la renovación anual.

Cuando el Usuario solicite una campaña publicitaria, por lógica, el servicio termina en la entrega del mismo al usuario, una vez consumido el presupuesto asignado.

7.2.- Duración y cancelación de los Servicios y Packs de Marketing

Los Servicios en activos digitales tendrá una duración de doce (12) meses, renovable automáticamente por otros doce (12) meses si no se comunica por el Usuario la no renovación del servicio antes de (1) mes del vencimiento del mismo al correo electrónico de contacto. ICECREAM se reserva el derecho de poder cancelar el servicio o no permitir futuras contrataciones del mismo con base en los parámetros que vea oportunos. En caso de cancelación del servicio por parte de ICECREAM, este cancelará la obligación de pago de las cuotas pendientes hasta el cumplimiento del plazo mínimo contratado inicialmente. En caso de una renovación del servicio anticipada, es decir, una actualización contractual del paquete anterior al período mínimo del servicio, originará una nueva contratación del servicio por parte del Usuario con un nuevo período mínimo de vigencia de doce (12) meses.

Salvo pacto en contrario adoptado expresamente entre el Usuario y ICECREAM, una vez concluido el periodo del Servicio, si el Usuario no quiere renovar el servicio, no estará obligado a entregar los activos digitales creados para el Usuario siempre y cuando se haya satisfecho el total del contrato anual y se comunique de forma previa con un periodo de antelación de quince (15) días. Si el Usuario hiciera imposible dicha situación, todos los activos digitales quedarían bajo gestión de IceCream hasta la resolución de dicho caso, de manera amistosa o por los medios legales pertinentes.

La eventual transmisión de la sociedad comprometida contractualmente (o su baja) por el Usuario no afectará a la vigencia de los servicios, y no hará perder la condición de Usuario del mismo siguiendo obligado al pago de las mensualidades mínimas pendientes.

7.3.- Pago de los Servicios y Packs de Marketing

Todas las cuotas se cargarán a la tarjeta de crédito facilitada por el Usuario y/o en su defecto a la cuenta corriente del mismo, que podrá ser solicitada por ICECREAM en cualquier momento durante la relación contractual. El Usuario queda obligado a comunicar a ICECREAM los cambios producidos respecto de los datos bancarios comunicados a la contratación del servicio, antes de que entren en vigor, y a emprender las acciones de colaboración que sean necesarias (como, por ejemplo, el otorgamiento de una orden SEPA).

Los gastos generados a ICECREAM por el retraso de la comunicación deberán ser asumidos por el Usuario. En caso de traslado de la cuenta al extranjero, ICECREAM se reserva el derecho de cancelar el servicio por razón fundada. En caso de impago o devolución de recibos, ICECREAM podrá repercutir al Usuario moroso los gastos legales y administrativos correspondientes, así como el interés de demora a efectos tributarios incrementado en dos puntos.

El Usuario deberá notificar a ICECREAM cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra o a través del email info@ice-cream.es en el menor plazo de tiempo posible para que ICECREAM pueda realizar las gestiones oportunas.

Por motivos de seguridad y para evitar un posible fraude, en algunos casos, ICECREAM podrá necesitar verificaciones adicionales. ICECREAM se pondrá en contacto telefónicamente o por correo electrónico con el Usuario para solicitarle documentación adicional. En estos casos, el Usuario deberá proporcionar a ICECREAM fotocopia de la documentación que se le solicite en un plazo de 48 horas a partir de la comunicación para poder validar la contratación del servicio.

7.4.- Obligaciones y responsabilidades en el servicio Servicios y Packs de Marketing

Con la entrega de los activos digitales, todos los riesgos derivados del incumplimiento de deberes de cuidado relacionados con los activos digitales se transfieren al Usuario. En particular, en ese instante se transfieren al Usuario los riesgos de destrucción casual, deterioro por virus informático y daño por manipulación indebida.

El Usuario declara mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones que es un consumidor/a con domicilio habitual en España y cuenta abierta en un banco domiciliado en España.

Si el Usuario detectara problemas de calidad en los activos, se obliga a ponerse en contacto directamente con ICECREAM al correo electrónico info@ice-cream.es o por los medios acordados de atención al cliente en cuanto se detecte el problema.

ICECREAM responderá conforme a las disposiciones legales siempre que el cliente reclame derechos de indemnización cuando exista dolo o negligencia grave. Salvo pacto en contrario adoptado expresamente en los presentes Términos y Condiciones queda excluida cualquier otra responsabilidad de indemnización, en particular la responsabilidad no vinculada a culpabilidad.

El Usuario consiente que, durante toda la vigencia de la prestación de los servicios y tras la conclusión del mismo, ICECREAM pueda usar los datos facilitados para comunicación de ventas cruzadas y con fines promocionales, incluyendo la cesión de los mismos a terceros según lo establecido en la Política de Privacidad.

8.- Exclusión de responsabilidad

ICECREAM no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse del uso del Sitio Web por parte de los Usuarios.

Entre otras, y a mero título enunciativo y no limitativo, ICECREAM no se responsabiliza de:

  • Averías e incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida por parte del Usuario o por el uso indebido del Sitio Web.
  • La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.
  • El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los términos de los presentes Términos y Condiciones, o a la buena fe, del Sitio Web, por parte de los Usuarios.
  • Los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del Sitio Web, como consecuencia del bloqueo de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad del ICECREAM que impidan la utilización normal del Sitio Web.
  • La cancelación o suspensión de servicios del Sitio Web por causas no imputables al ICECREAM.
  • De que los Usuarios desearan realizar cambios y cancelaciones de los servicios fuera de los plazos establecidos en estos Términos y Condiciones.
  • De los retrasos que se pudieran producir en el envío de los pedidos por causas ajenas a ICECREAM (aduanas, circunstancias climatológicas…) y/o por circunstancias imputables a terceras personas.
  • Del uso que los Usuarios realicen sobre los productos contratados a través del Sitio Web.
  • De la mala conservación y mal uso que se les dé a los productos adquiridos a través del Sitio Web.

En todo caso, ICECREAM se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

9.- Nulidad parcial

En caso de que cualquier Cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.

10.- Modificaciones

La información que aparece en el Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. ICECREAMse reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información del Sitio Web. ICECREAMse reserva la facultad de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, así como su política de privacidad y cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones se producirá desde el momento de su publicación en el Sitio Web.

ICECREAM se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en los presentes Términos y Condiciones, en cuyo caso se les comunicará previamente a los Usuarios.

11.- Idioma

ICECREAM puede traducir estos Términos y Condiciones, su política de privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.

12.- Resolución extrajudicial de controversias.

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, ICECREAM informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte deICECREAM.

Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

13.- Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones están sometidas a la legislación española. En caso de disputa o controversia las Partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.